E como não faço reclamações infundadas, até contei: a última edição contem 142 páginas, das quais 60 são de propaganda!! Isso sem contar anúncios que ocupam meia página…. Além disso, havia um encarte gigantesco da Contigo no meio da revista (não computado nas páginas normais), com 52 páginas!

Fala sério! Podiam conter ao menos um pouco a ganância….

Fomos então ao América, que tem um bom buffet de saladas. Preparei um pratão de salada e pedi uma picanha (suuuuper leve, não? ) para acompanhar. Quando estava terminando, eis que vejo um inseto, um mini besouro (sei lá que bicho era) VIVO numa folha de rúcula! Caraculis!! Que nojo, eu poderia ter comido o bicho! ECA!!!!! Então chamei um maitre e ele levou o prato embora sem falar muita coisa. Fiquei intrigada, já que nem desculpas ele pediu, porém como o cara não aparecia mais, resolvi pedir a conta e ir embora. Quando chamamos o garçom para pedir a conta e ele nos perguntou se queríamos algo mais, não resisti e comentei (ahhhh, esse meu sarcasmo) “depois do besouro na salada, acho que não vou querer mais nada daqui”. Ele, claro, ficou sem jeito e perguntou se tínhamos mostrado o prato a alguém.

O maitre então resolveu dar as caras. Pediu mil desculpas pela demora, disse que levou o problema ao chef e à cozinha, que recolheram a salada, e mais um monte de blablabla. Finalmente também se desculpou enormemente pelo ocorrido e não cobrou a conta. Pelo menos isso, até então parecia que não ganharia nem um pedido de desculpas e já estava pronta para escrever a minha cartinha básica de reclamação!

Com desculpas ou sem, creio que não voltarei lá por um booooom tempo!

Desde então, só tenho passado raiva.

A Tim tem um atendimento pela internet, onde o cliente entra com o número do celular e a senha, e tem acesso a diversos serviços, como a própria conta, por exemplo. Já entrei 3 vezes, em dias diferentes, e TODAS as vezes o sistema estava indisponível. Eu queria visualizar minha última conta para pagá-la, já que a faxineira a escondeu em local não identificado pela minha pessoa! Mas foi impossível. Também já liguei umas 3 vezes em dias distintos para alterar meu endereço, sem sucesso. Todas as vezes o sistema está fora do ar. Na última até perguntei ao atendente se eles ficavam sem sistema ao menos uma vez por dia, e ele confirmou que tem sido um problema frequente.

Prestação de serviços é puramente relacionamento com o cliente. Muitas empresas do Brasil parecem ainda não entender isso. E eu, como boa reclamona que sou, vou passando raiva…..