Desde que voltei ao Brasil, adquiri uma linha de celular com a TIM. Passei um pouco de raiva com o péssimo atendimento da Vivo, e decidi que seria a Tim memso. Primeiro tive que comprar um número pré-pago, pois não possuía comprovante de residência em meu nome. Só depois pude comprar um chip pós-pago, como queria originalmente.

Desde então, só tenho passado raiva.

A Tim tem um atendimento pela internet, onde o cliente entra com o número do celular e a senha, e tem acesso a diversos serviços, como a própria conta, por exemplo. Já entrei 3 vezes, em dias diferentes, e TODAS as vezes o sistema estava indisponível. Eu queria visualizar minha última conta para pagá-la, já que a faxineira a escondeu em local não identificado pela minha pessoa! Mas foi impossível. Também já liguei umas 3 vezes em dias distintos para alterar meu endereço, sem sucesso. Todas as vezes o sistema está fora do ar. Na última até perguntei ao atendente se eles ficavam sem sistema ao menos uma vez por dia, e ele confirmou que tem sido um problema frequente.

Prestação de serviços é puramente relacionamento com o cliente. Muitas empresas do Brasil parecem ainda não entender isso. E eu, como boa reclamona que sou, vou passando raiva…..